Betalen

Beschikbare betaalmethodes

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, kun je kiezen uit de volgende betaalopties:

iDEAL

Met iDEAL betaal je eenvoudig en veilig via de online omgeving van je eigen bank. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven.

Bancontact (Belgische klanten)

Belgische klanten kunnen gebruikmaken van Bancontact om direct via hun vertrouwde bankomgeving te betalen. Het aankoopbedrag wordt onmiddellijk afgeschreven.

Achteraf betalen via Klarna 

Met Klarna kun je je bestelling achteraf betalen. Deze optie is beschikbaar voor klanten van 18 jaar en ouder en brengt extra kosten met zich mee. Je hebt tot 30 dagen de tijd om het bedrag te voldoen. 

PayPal

Betaal snel en gemakkelijk via PayPal. Je hebt hiervoor een actief PayPal-account nodig dat gekoppeld is aan een betaalkaart. Volg de stappen binnen de beveiligde omgeving van PayPal om je bestelling af te ronden.

Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)

Kies bij het afrekenen voor de creditcardoptie om de betaling via Visa, Mastercard of American Express te regelen. Volg de instructies in de beveiligde omgeving van je creditcardmaatschappij.

Mag mijn bestelling worden geretourneerd?

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Alle accessoires zijn aanwezig
  • Het product verkeert in onbeschadigde, originele staat
  • Het zit in de oorspronkelijke verpakking
Retour kosten

Het retourneren van een product is niet kosteloos. De retourkosten worden in mindering gebracht op het bedrag van je terugbetaling. Dit betekent dat het uiteindelijke terug te ontvangen bedrag lager kan uitvallen dan het oorspronkelijke aankoopbedrag. Dit is het geval mits wij het retourlabel leveren. Als de klant het product zelf terugzendt, dan krijgt hij gewoon de volledige uitbetaling.
Hoe kan ik mijn product retourneren?

Je kunt je retour aanmelden via deze link Klik hier

Mocht je na het melden van je retour ervoor kiezen om het product zelf te retourneren dan kun je onderstaande retouradres gebruiken:

Italielaan 109, 2711CA, Zoetermeer, Nederland.
Kan ik mijn product inruilen?

Producten kunnen worden omgeruild. De klant draagt hierbij de kosten voor het retourneren van het eerste product én de verzendkosten van het vervangende product. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, versturen we het nieuwe product zo snel mogelijk.
Zit er garantie op mijn aankoop?

Op alle producten die via onze webshop worden gekocht, geldt een wettelijke garantie van één jaar. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

Ervaar je een probleem met je product? Neem dan contact met ons op via e-mail. Vermeld in je bericht je ordernummer en voeg duidelijke foto’s of video’s toe waarop de klacht zichtbaar is. Stuur je e-mail naar Service@auriva.nl.
Incomplete besteling geleverd

Kleine onderdelen of accessoires worden soms zorgvuldig verpakt in het verpakkingsmateriaal, waardoor ze over het hoofd kunnen worden gezien. Controleer de verpakking daarom goed voordat je contact opneemt over een ontbrekend onderdeel.

Mocht er daadwerkelijk iets missen, meld dit dan binnen 7 dagen na de besteldatum. Na deze termijn kunnen wij geen nalevering of terugbetaling meer aanbieden.

Voor meldingen of vragen kun je contact opnemen via Service@auriva.nl.
Mijn bestelling is onderweg, kan ik het nog annuleren?

Zodra je bestelling is verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.